Wütend! Bausparkasse BHW nervt seine (Alt-)Kunden. Deswegen …

In grauer Vorzeit war das Beamtenheimstättenwerk, kurz BHW, ein einigermaßen zuverlässiger Partner für spar- oder bauwillige Mitmenschen. So manches Häuschen wurde per BHW-Bausparvertrag finanziert und nach und nach abgestottert. Schön war die Zeit!

Dann kam die Zeitenwende. Die früher mal gute, alte Postbank erhielt eine Order. Sie hieß: „wachse!“ Sie verleibte sich daraufhin gehorsam das gute, alte BHW ein. Daraufhin mutierte die gute, alte Postbank mitsamt ihren vielen guten, alten Privatkunden zu einem exquisiten Leckerbissen für die gefräßige Deutsche Bank. Was für eine unangenehme Zeit!

Dann kam es noch grausiger. Die Finanzkrise suchte uns heim. Unser Führungspersonal hob den Begriff „Systemrelevanz“ aus der Taufe, rettete das sinkende Schiff „Deutsche Bank“ und andere angeblich relevante oder auch weniger relevante, angeschlagene „Global Player“ der Finanzszene. Steuerzahler seufzten und zahlten. Spekulanten und Banken gelobten Besserung. Sparer sehnten sich um so mehr nach der guten, alten Zeit.

Mittendrin im turbulenten, internationalen Geschäft der deutsche Finanzdienstleister mit dem guten, alten Namen „BHW“. Das Adoptivkind der Deutschen Bank schleppt noch ein anderes Relikt aus der guten, alten Zeit mit sich rum. Es sind die guten, alten Bausparverträge. Von denen wollen sich manche alten BHW-Kunden partout nicht trennen. Warum auch? Die guten, alten Verträge bringen doch gute Guthabenzinsen. Schönen Dank, gute, alte Zeit!

Die guten, alten Verträge passen allerdings aus Sicht der aktuellen Chef-Etage des Beamtenheimstättenwerks, pardon der Deutschen Bank, nicht in die raue, neue Zeit. Ist doch klar, hohe Zinsen für Kleinsparer und das noch in einer Niedrigzinsphase, das geht für die hohen Finanzjongleure gar nicht! Das ist ein no go!

Eine clevere Bank hat für diese Herausforderung eine clevere Lösung. Sie heißt: „callcenter“ oder schlicht „Telefon“. Eine freundliche, aber bestimmt klingende Dame ruft (wahrscheinlich) den lieben, langen Tag die unerfreulichen und teils unerfreuten (Alt-)Kunden an und erklärt ihnen freundlich, aber bestimmt, sie sollten sich auf einen Besuch gefasst machen.

Warum? Ganz einfach: Eine andere freundliche Dame (oder ein freundlicher Herr) will ihm, dem zeitvergessenen BHW-Kunden, erklären, wie unzeitgemäß sein alter Bausparvertrag doch ist. Die freundliche, aber bestimmt klingende Dame lässt den Kunden das Ergebnis des Finanzexperten-Besuchs fast erahnen.

Meine Vermutung: Der (Alt-)Kunde soll ohne weitere Zeitverzögerung seinen unzeitgemäßen Vertrag kündigen und umgehend einen neuen, zeitgemäßen Vertrag unterzeichnen. Selbstverständlich alles zu seinem Wohle, dem Wohle des Kunden! Ansonsten, so wurde zumindest mir angedeutet, drohe ohnehin die Kündigung des (Alt-Vertrages) durch das BHW. Aber, wie gesagt, alles zum Wohle des Kunden.

So ungefähr habe ich die letzten beiden Anrufe (zwei Anrufe in zwei Wochen!) der ziemlich bestimmt klingenden Dame verstanden. Eins weiß ich ziemlich bestimmt: Ich lege nicht den geringsten Wert auf weitere Anrufe dieser oder anderer Damen und schon gar nicht auf einen Besuch einer anderen freundlichen Dame (oder eines netten Herrn) vom BHW, pardon, der Deutschen Bank!

Mehr dazu z.B. hier:

http://www.n-tv.de/ratgeber/Die-Tricks-der-Bausparkassen-article9768591.html/ratgeber/Die-Tricks-der-Bausparkassen-article9768591.html

Ein Gedanke zu „Wütend! Bausparkasse BHW nervt seine (Alt-)Kunden. Deswegen …“

  1. Hallo problem an der geschichte ist, das wenn der Vertrag die Bausparsumme überschreitet die BHW tatsächlich ( und nicht ganz zu unrecht) das Recht hat den Vertrag abzurechnen , da das Ursprüngliche Bausparziel ( ein Darlehen ) nicht mehr warnehmen kann. wollte es erst selbst nicht glauben, aber es steht auch in den Bausparbedingungen.
    Mir hat ein Berater geraten die Zahlungen einfach zu stoppen ,und durch die Zinsen vollaufen zu lassen.Er hat auch nich gedrängt einen neuen abzuschließen, es ist halt in der Finanzbranche immer Glück auf wen man trifft, es gibt sicherlich genug schwarze schaafe.

    Gruß Markus

Kommentare sind geschlossen.